Drücken

Reklamationsordnung

Reklamationen/Reklamationsordnung

Falls ein Mangel an der Ware festgestellt wurde, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Punkte.

Wenn der Verbraucher die Ware reklamieren möchte, empfehlen wir, den Verkäufer unter der E-Mail-Adresse info@rajspielzeug.at zu kontaktieren (im Betreff der Nachricht REKLAMATION angeben). In der Nachricht ist der Käufer verpflichtet, die Bezeichnung der reklamierten Ware anzugeben, den Grund der Reklamation zu beschreiben und eine Kopie der Rechnung oder des Zahlungsbelegs für die reklamierte Ware beizufügen.
Die reklamierte Ware kann der Verbraucher entweder persönlich, per Einschreiben oder durch ein Kurierunternehmen an den Sitz des Verkäufers (Raj Toys s.r.o. - Rajhraciek.sk, Diaľničná cesta 22C, 90301 Senec) liefern.
Das Paket muss ordnungsgemäß verpackt sein und Folgendes enthalten: die reklamierte Ware einschließlich Zubehör, den Kaufbeleg (Rechnung oder Kassenbon), eine Beschreibung des Mangels und die Kontaktdaten des Käufers - Rücksendeadresse, Telefonnummer, E-Mail und IBAN für die Bearbeitung der Reklamation per Gutschrift.
Die reklamierte Ware muss gereinigt und frei von Schmutz geliefert werden!
Die Kosten für den Transport der reklamierten Ware vom Käufer zum Verkäufer trägt der Käufer.
Die Rücksendekosten nach Bearbeitung der berechtigten Reklamation trägt der Verkäufer.
Der Verkäufer muss die Reklamation (positiv oder negativ) spätestens innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist von 30 Tagen bearbeiten. Bei Überschreitung dieser Frist hat der Käufer Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.
Der Verkäufer bewertet die Reklamation auf Grundlage der vom Hersteller der Ware festgelegten Anweisungen.
Der Verkäufer kann die Ware zur Beurteilung an den Hersteller oder zur fachlichen Begutachtung senden.
Im Falle der Anerkennung der Reklamation liefert der Verkäufer dem Käufer eine neue oder reparierte Ware und der Käufer trägt keine Transportkosten.
Versenden Sie die reklamierte Ware nicht per Nachnahme, sie WIRD NICHT ANGENOMMEN.